Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Tu pedido estará llegando en las próximas 48 horas desde la compra para Territorio español peninsular y de 3 a 5 días hábiles para Islas Baleares y Comunidad Europea, desde que tu banco efectúa el pago y recibimos la conformidad del abono.
Consultanos al WhatsApp +34 672278078 si requieres envíos a otros puntos como Islas Canarias, Azores, y Madeira o fuera de la comunidad europea.
Cambios y Devoluciones
Cambios para Territorio español peninsular, Islas Baleares y Comunidad Europea, tienes un máximo de siete (7) días calendario desde la fecha que recibiste tu pedido para hacer la solicitud de cambio por nuestro WhatsApp +34 672278078, coordinaremos los cambios de tu pedido en orden de llegada.
¿Cuándo son gratis los gastos de envío?
Los gastos de envío y transporte por pedido son GRATIS cuando adquieres 3 o más productos en el territorio español peninsular.
- Resto de países incluidos en el Territorio Europeo: envío GRATIS en pedidos superiores a 300 €.
- En el resto del mundo: consúltanos a través de e-mail. hola@ukukubcn.com
¿Aceptan todos los métodos de pago?
¿Cómo me contacto con UKUKU BCN?
Puedes enviarnos un correo a hola@ukukubcn.com o contáctanos por Whatsapp al +34 672278078 si tienes una duda, consulta o sugerencia. Te responderemos lo antes posible.
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 en todos nuestros canales digitales, whatsapp e instagram.
¿Ukuku es para todos?
En Ukuku Bcn creemos que la moda debe ser para todos. Nuestro compromiso es ofrecerte prendas que se adapten a una amplia variedad de estilos de vida y tipos de cuerpo. Honramos a todos los que lo hacen y los que lo lucen cada dia.
¿Tengo garantía y puedo devolver mi prenda?
Antes que realices tu compra contacta con nosotros por si tienes alguna duda, nuestras prendas son tallas completas por lo que te animamos a que te pongas en contacto con nosotros y te asesoramos bien qué modelo, color y talla necesitas para evitar la devolución. Estamos disponibles para que consultes todas tus dudas, contestaremos en menos de 24 horas (en días hábiles) vía whatsapp o enviando un email a hola@ukukubcn.com
¿Cómo debo cuidar mi prenda UKUKU BCN?
Todas nuestras prendas UKUKU están hechas en algodón PIMA peruano,por lo que deben ser tratadas con mucho cuidado para que puedan acompañarte por mucho tiempo. Dales el cuidado que necesitas, sigue los siguientes pasos:
- Lavar en frío (30°C) en proceso delicado o aun mejor no usar lavadora, pero si tienes que utilizarla usa temperaturas bajas y ciclos de lavado cortos.
- No usar blanqueadores o lejía.
- Lavar con colores similares.
- No lavar en seco.
- No secar en máquina.
- Secar en exteriores
- Planchar si es necesario a una temperatura media, máxima 150°C y por el revés.
¿Cuáles son las principales características del algodón Pima peruano?
- Brillo natural
- No tiene pilling
- Encogimiento mínimo dado que es algodon 100% natural
- Tacto suave y se aclimata a la temperatura de tu cuerpo
- No pierde el color
